从浙江乡村到青藏高原，青海省西宁监狱乘着省监狱管理局新时代“枫桥经验”进高墙专项活动的东风，将“矛盾不上交、就地化解”的枫桥要义与“惩罚与改造相结合，以改造人为宗旨”的监狱工作方针深度融合，通过三起典型矛盾纠纷的成功化解，践行了“事心双解”的理念，是新时代“枫桥经验”进高墙在雪域高原落地生根最生动的答卷。

一、拆警囚心墙：十一个月的初心化坚冰，用真心换悔改

一年前，罪犯李某在与民警谈话中蛮横抗纪，受罚后心态失衡，不仅消极怠工、抗拒改造，对民警的积怨更是日益加深，形成了一道无形的“心墙”。为破解僵局，民警深入翻阅档案、多方了解情况，精准找准其抵触情绪的症结所在。监狱领导牵头成立专项工作组，果断调整教育改造策略：摒弃生硬说教，以“拉家常”式沟通消弭隔阂，耐心倾听其诉求，细致阐明处罚的法律依据与初衷，同步启动亲情帮教机制，邀请家属录制视频、撰写家书，诉说家庭期盼，唤醒李某潜藏的责任意识。

此后近11个月，民警始终坚守“不抛弃、不放弃”的初心，定期与李某开展一对一谈心谈话，根据其情绪波动动态调整沟通方式，结合同类案例剖析矛盾危害，引导他正视自身问题、化解心理隔阂。这份跨越近一年的耐心与真诚，最终融化了李某心中的坚冰。他主动向监狱领导递交感谢信，坦诚忏悔自身错误，感恩民警与家属的不离不弃。如今的李某，改造态度端正积极，主动配合各项教育改造工作，与民警的关系也从对立走向融洽，这场持续许久的“对抗”，以真诚悔改画上圆满句号。

（罪犯李某的感谢信）

二、补家庭裂痕：跨域联动架桥梁，“调解桌”搬进家属客厅

2025年11月，罪犯曹某因家中纠纷陷入极大焦虑，日常沉默寡言、时常自言自语，改造状态急转直下，心理防线濒临崩溃。监狱察觉异常后，迅速启动“内稳外调”矛盾调解机制，构建起全方位帮扶体系：对内，安排专业心理矫治民警开展一对一情绪疏导，通过心理干预精准安抚其焦躁情绪，稳定改造心态；对外，第一时间与湟源县司法局、城关社区取得联动，经4轮反复沟通磋商，量身定制个性化调解方案。

11月11日，监狱4人工作专班驱车100余公里，联合属地司法所、社区工作人员，将“调解桌”直接搬进曹某家属的客厅，开展跨越高墙的“零距离”调解。调解现场，监狱民警详细通报曹某在狱内的改造进展、思想转变及悔改诚意，搭建起家属与监狱之间的信任桥梁；司法所工作人员精准解读相关法律法规，引导家属摒弃对立情绪，依法理性处理家庭纠纷；社区工作者则凭借“人熟、地熟、情况熟”的优势，从亲情伦理、家庭美德切入，用家常话唤醒双方深埋心底的牵挂与温情。这场特殊的调解，有效缓解了家属间的对立情绪，让僵持已久的家庭关系出现转机，双方当场初步达成和解意向。后续，监狱将与曹某家属建立常态化沟通机制，适时邀请家属来狱开展面对面帮教，以“监狱教育+家庭关怀”的联动合力，帮助曹某彻底解开心中症结，安心投入改造。

（监狱矛盾调解专班到罪犯曹某家进行家访）

三、解出监困境：多元协同聚合力，为“三无人员”铺就新生路

2025年12月，即将刑满释放的马某因陷入“无家可归、无业可就、亲属疏离”的三重困境，情绪极度低落、濒临崩溃，成为“出监即失序”的潜在风险点。监狱矛盾调解专班第一时间启动应急处置，联合属地司法所、社区工作人员驱车近百公里开展家访，面对家属的抵触情绪，工作人员耐心宣讲刑释人员帮教安置政策，详细介绍马某服刑期间的悔改表现、思想转变及改造成果，逐步打消家属的顾虑。

同时，监狱主动对接属地司法局、司法所，先后五次召开线上线下协调会，牵头建立“监狱主导、司法牵头、社区联动、家庭参与”的多元协同工作专班，明确各方职责分工，形成工作合力。期间，因马某户籍地行政区域调整，信息对接一度陷入停滞，工作人员迎难而上，通过查阅历史档案、联动当地派出所与村委会核查信息、跨区域协调对接等方式，历时两周成功完成信息核实与新属地对接，破解了跨区域协作的难题。2026年1月15日，监狱牵头组织湟中区司法局、鲁沙尔镇派出所、团结社区、监狱心理健康指导中心及马某家属，召开联合帮教座谈会。会上，司法局工作人员宣讲就业帮扶政策及岗位对接渠道，社区工作人员详细说明临时生活补助申请流程与帮扶措施，家属在亲眼见证马某的彻底转变后，最终同意接纳他并为其安排住所。至此，马某的三重困境被全面破解，成功填补了出监衔接的风险缺口，为其顺利回归社会、重塑新生筑牢了坚实根基。

（西宁监狱与属地派出所、司法所、社区等部门对罪犯马某某开展安置帮教工作）

把风险化解在高墙之内，把平安、和谐、稳定留给社会。下一步，西宁监狱将继续深入贯彻落实习近平总书记关于监狱工作的重要指示批示精神，用心用情做好罪犯教育改造工作，持续推动司法部“五项工作”落地生根，常态化开展新时代“枫桥经验”进高墙，不断完善矛盾排查化解长效机制，以更实举措、更暖温度，精准化解各类矛盾纠纷，助力更多迷途者重塑自我、回归社会，为法治青海、平安青海建设注入监狱力量。